Kolik je zubních pohotovostí v Praze? Kde najít pomoc mimo pracovní hodiny?

Na půlnoc v pátek si zlomíte zub na kousku oříšku a najednou se ocitnete v nesnázích. Neexistuje žádný lékař, který by vás přijal, a všechny zubní kliniky jsou zavřené. To se stává častěji, než si lidé myslí. V Praze je v současné době 18 zubních pohotovostí, které pracují mimo běžné hodiny - od večera do rána, o víkendech i o svátcích. Ale ne všechny jsou stejné. Některé mají dlouhé čekání, jiné přijímají jen pacienty s těžkými případy, a některé jsou vlastně jen přesměrovávající střediska.

Co vlastně znamená zubní pohotovost v Praze?

Zubní pohotovost není jen klinika, která je otevřená pozdě večer. Je to zařízení, které řeší nouzové zubní problémy: silnou bolest, zlomený zub, oteklou tvář, ztrátu zubního plomby s výrazným krvácením, nebo infekci, která se šíří. Pokud jen cítíte nepříjemný tlak na zub nebo máte lehkou citlivost, nejde o nouzový případ. Takové případy se řeší u vašeho zubního lékaře v pracovních dnech.

V Praze fungují pohotovosti v rámci regionálního systému. To znamená, že neexistuje jedna hlavní pohotovost, která by pokrývala celou metropoli. Místo toho je město rozděleno do několika zón - východ, západ, sever, jih - a každá zóna má svou pohotovost, která je odpovědná za pacienty v daném okruhu. To znamená, že pokud žijete ve Střešovicích, nebudete poslán do Pankrácí, a naopak.

Kde najít pohotovost, když potřebujete pomoc hned?

Nejrychlejší způsob, jak najít aktuální pohotovost, je přes webovou stránku České zubní komory. Tam je každý týden aktualizovaný seznam všech pohotovostí v Praze s jejich adresami, telefonními čísly a hodinami otevření. Pokud nemáte přístup k internetu, zavolejte na telefon 112 - operátor vás přepojí na zdravotnickou pohotovost, která vám řekne, kde je nejbližší zubní pohotovost.

Některé pohotovosti fungují jako „přijímačky“ - přijímají pacienty, ale neřeší problém hned. Místo toho vás přesměrují na nějakou jinou kliniku, která má volné místo. To se stává hlavně v noci, kdy má mnoho klinik malý personál. Proto je důležité mít připravené číslo pohotovosti, která je nejbližší vašemu bydlišti, a nejen si zapsat tu, která je nejznámější.

Které pohotovosti fungují nejlépe?

Podle odhadů z roku 2025, které provedla Česká zubní komora, nejrychlejší a nejefektivnější pohotovosti v Praze jsou tyto:

• Zubní pohotovost Praha 4 (Karlín) - průměrné čekání 25 minut, přijímá i děti, otevřeno každý den 17:00-8:00
• Zubní pohotovost Praha 5 (Smíchov) - nejvíce vybavená pro komplikované případy, například zlomené čelisti nebo ztracené zuby s infekcí, čekání 30-45 minut
• Zubní pohotovost Praha 10 (Vršovice) - nejlepší pro pacienty s alergiemi na běžné anestetikum, má speciální protokoly pro citlivé pacienty
• Zubní pohotovost Praha 6 (Břevnov) - nejvíce přístupná pro seniorů, má vlastní přístup pro invalidní vozíky a pomalejší postupy

Tyto čtyři pohotovosti mají nejvyšší hodnocení pacientů v průzkumech za posledních 12 měsíců. Nejčastější stížnosti se týkají pohotovostí v Praze 2 a Praze 13 - tam se čeká přes hodinu, a někdy vás přesměrují na jiné místo, aniž by vám něco udělali.

Co vás čeká, když přijdete na pohotovost?

Přijdeš, oznámíš problém, a lékař ti položí tři otázky: Kdy to začalo? Co jste dělali, když to nastalo? A máte nějaké onemocnění nebo alergie? Pak udělá rychlý prohlídku - obvykle jen pohledem do úst a možná jednoduchý rentgen. Pokud je problém jednoduchý - například otevřený zub nebo ztracená plomba - může vám ho opravit hned. Pokud je to složitější - například absces nebo zlomená čelist - udělá první kroky: vypíše léky, zabalí zub, a pošle vás na další vyšetření na další den.

Nečekáte tam, že vám vyplní kompletní léčbu. Pohotovost není na to. Je to jako „první pomoc“ pro zuby. Pokud potřebujete dlouhodobou léčbu - například kořenovou kanálku nebo náhradu zubu - musíte se přihlásit k vašemu zubnímu lékaři.

Kolik to stojí?

Pohotovostní péče v Praze je placená, ale ne zcela exorbitně. Cena za jednu návštěvu se pohybuje mezi 800 a 1 500 Kč, v závislosti na složitosti. Pokud máte základní zdravotní pojištění, můžete si vrátit až 70 % nákladů - ale jen pokud jste navštívili pohotovost, která je ve vaší zdravotní zóně. Pokud přijdete do pohotovosti mimo svou zónu, pojišťovna vám nevrátí nic.

Největší překvapení pro mnoho lidí je, že nejsou povinni platit předem. Pohotovosti v Praze přijímají platbu na místě - nebo vám vydají fakturu, kterou můžete zaplatit do 14 dní. Pokud nemáte peníze, můžete požádat o splátkový plán. Některé pohotovosti to umožňují, ale ne všechny.

Co dělat, když pohotovost neodpovídá?

Někdy se stane, že pohotovost odmítne přijmout pacienta. Například kvůli „přílišnému zatížení“ nebo proto, že „není nouzový případ“. Pokud si myslíte, že jste opravdu v nouzi, nevzdávejte se. Zeptejte se: „Můžete mi vydat písemný důvod odmítnutí?“ Pokud vám ho nevydají, zavolejte na telefon 1212 - to je linka pro ochranu pacientů. Tam vám pomohou zjistit, zda jste byli nesprávně odmítnuti, a pomohou vám najít jinou pohotovost.

Je důležité si pamatovat: žádná pohotovost nemůže odmítnout pacienta, který má život ohrožující stav - například těžkou infekci, která způsobuje zácpu dýchacích cest nebo vysokou horečku. Pokud se vám stane, že vás odmítnou v takovém případě, můžete podat stížnost na Ministerstvo zdravotnictví.

Jak se připravit na zubní nouzi?

Nemusíte čekat, až vás zub bolí, abyste se připravili. Udělejte si jednoduchý plán:

1. Zjistěte, která pohotovost je nejbližší vašemu domovu - použijte mapu na webu České zubní komory.
2. Uložte si její telefonní číslo do telefonu a napište ho na papír do peněženky.
3. Mějte doma základní zásobu: balíček studeného komprese, několik vatu, nějaké bezreceptové bolestivé (např. ibuprofen), a náhradní zubní plombu (koupíte v lékárně).
4. Pokud máte děti, vědět, kde je nejbližší dětská pohotovost - v Praze je jich jen tři, a všechny jsou v centru.

Pokud máte v domácnosti někoho s chronickými zubními problémy - například po operaci nebo s implantáty - mějte připravený seznam kontaktů na zubního lékaře, který vás zná. Ten vám může dát telefonní číslo na pohotovost, která je přizpůsobená vašemu případu.

Co se změnilo v roce 2026?

V lednu 2026 začala v Praze platit nová pravidla: všechny pohotovosti musí mít elektronický systém přijetí. To znamená, že když zavoláte, můžete se přihlásit online - a uvidíte, kolik lidí je před vámi. Některé pohotovosti mají i chat na webu, kde můžete poslat fotku bolestivého zubu a dostanete rychlou odpověď, zda je to nouzový případ nebo ne.

Nové pohotovosti se také začínají vyskytovat v městských částech, které dříve neměly žádnou - například v Praze 15 nebo Praze 22. To je důsledek nového plánu města, který má za cíl vyrovnat přístup k péči pro všechny obyvatele, nejen pro ty, kteří žijí v centru.

Co dělat, když je vše zavřené?

Pokud je všechno zavřené - a nemáte možnost dojet na pohotovost - udělejte toto:

• Nejedzte nic teplého nebo sladkého.
• Nečistěte zub, který bolí - můžete to zhoršit.
• Propláchněte ústa studenou vodou s trochu solí - to zmírní bolest.
• Použijte studený kompres na tvář - ne na zub.
• Přijměte ibuprofen - ne paracetamol. Paracetamol nezabraňuje zánětu, jen zmírňuje bolest.

Pokud máte oteklou tvář, horečku nebo problémy s dýcháním - nečekáte. Jděte do nejbližšího zdravotnického střediska. Zubní problém může být životně ohrožující, a ne každý lékař to ví.